ISO9000标准:
为提高标准使用者的竞争力，促进组织内部工作的持续改进，并使标准实用于各种规模（尤其是中小企业）和类型（包括服务业和软件）组织的需要，适应科学技术和社会经济的发展，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）对ISO9000族标准进行了第二阶段修改，于2000年12月15日发布2000版ISO9000族标准。
2000版ISO9000族标准由核心标准、支持性标准和文件构成。4个核心标准分别为：ISO9000质量管理体系基础和术语、ISO9001质量管理体系要求、ISO9004质量管理体系业绩改进指南、ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南。
2000版ISO9000族标准的特点主要有：
1）适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些质量管理体系要求；
2）采用以过程为基础的质量管理体系模式，逻辑性更好，相关性更好；
3）便于与其他管理体系相容；
4）更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求；
5）将质量管理体系要求和业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准使用。
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